Dasar Privasi gcup — Perlindungan Data & Keselamatan Maklumat Anda

gcup mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — semasa pendaftaran akaun, semasa penggunaan platform, semasa transaksi kewangan dan melalui komunikasi berterusan antara anda dan pasukan kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkesan kepada anda.

Berikut adalah kategori data peribadi yang kami kumpulkan:

Kami juga mengumpul maklumat yang anda berikan secara sukarela, seperti maklum balas dalam tinjauan kepuasan pelanggan, ulasan permainan dan komunikasi dengan pasukan sokongan kami melalui live chat atau emel. Semua komunikasi ini mungkin direkodkan untuk tujuan latihan dan kawalan kualiti perkhidmatan.

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah. gcup tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform atau yang bertentangan dengan undang-undang yang terpakai.

• Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan proses KYC untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost.
• Mengurus akaun anda, termasuk penghantaran notifikasi transaksi, kemas kini keselamatan dan makluman promosi yang berkaitan.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus dan ancaman keselamatan lain terhadap platform.
• Menambah baik pengalaman pengguna platform gcup berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas yang diterima.
• Memastikan pematuhan kepada keperluan undang-undang dan peraturan Malaysia yang terpakai kepada industri permainan dalam talian.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang pertikaian atau aduan yang dikemukakan.
• Mengurus program VIP dan promosi yang disesuaikan berdasarkan tabiat permainan anda.

gcup memahami kepentingan kerahsiaan data anda. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform beroperasi dengan selamat dan mematuhi undang-undang.

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran yang dipercayai seperti DuitNow, FPX dan penyedia e-dompet untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Data KYC dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Pihak Berkuasa Kerajaan: gcup akan mematuhi sebarang permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia atau mahkamah Malaysia yang menghendaki pendedahan data peribadi.
• Pembekal Perkhidmatan Platform: Penyedia infrastruktur teknikal, hosting dan perkhidmatan sokongan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan gcup.
• Pembekal Permainan: Maklumat minimum yang diperlukan untuk membolehkan anda bermain permainan daripada pembekal perisian permainan yang bekerjasama dengan gcup.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada gcup terikat secara kontrak untuk hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dinyatakan dan melaksanakan langkah keselamatan yang bersesuaian. gcup melakukan penilaian teliti terhadap semua rakan kongsi pihak ketiga sebelum berkongsi sebarang data pengguna.

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak gcup. Kami melaksanakan rangka kerja keselamatan berlapis yang merangkumi perlindungan teknikal, pentadbiran dan fizikal untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan.

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dengan suite cipher 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan gcup.
• Penyulitan data dalam simpanan — semua data sensitif disulitkan dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat digalakkan untuk semua akaun gcup bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan sistem 24/7 oleh pasukan keselamatan siber gcup untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman secara masa nyata.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — kakitangan gcup hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan sistem.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda turut mempunyai tanggungjawab untuk melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk dan memastikan peranti anda sentiasa dikemas kini dengan tampalan keselamatan terkini.

gcup menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat platform gcup. Ia membantu kami mengenal anda semasa sesi bermain, mengingati keutamaan anda dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu, terutamanya kuki yang perlu, mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform gcup. Kuki pemasaran boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi teras platform.

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh gcup. gcup komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

gcup menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data tertentu bagi tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, terutamanya berkaitan rekod kewangan dan pematuhan AML.

• Rekod transaksi kewangan dan dokumen KYC: disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001.
• Data komunikasi sokongan pelanggan: disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal dan keselamatan: disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Data pemasaran dan keutamaan komunikasi: dipadam dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan secara kekal supaya tidak boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara gcup mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda, pasukan privasi kami sedia membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat yang tersedia dalam platform gcup 24 jam sehari, 7 hari seminggu, atau melalui emel [email protected]. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja.

gcup berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau emel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa.